Business Analyst Service Now

Société :
Qualis consulting
Type :
CDI
Secteur :
Ile-de-France

Nous recherchons pour notre client un(e) Business Analyst Service Now

Description du poste

Le business analyst travaillera pour le projet de mise en place de servicenow et sa mission a pour objectifs de :

– Analyser et modéliser  les processus existants : incident, demande, CMDB…
– Prise en main de la cible (ServiceNow groupe)
– Définir le Gap, rédiger les documents d’expression de besoin, présentation…
– Validation des réalisations de l’intégrateur

Il  travaillera en collaboration avec plusieurs interlocuteurs (IT, Métier…, etc.) et le GIE.

Préparer et animer les ateliers d’expression de besoin
Analyser cartographier les processus actuels.
Prise en main des processus cible (ServiceNow groupe)
Gap analysis, faire converger les processus OE fr vers les processus groupe
Veiller au respect du référentiel ITIL
Travailler en mode Agile et en étroite collaboration avec l’intégrateur.
Rédaction des US
Rédactions du plan de test et validation des développements
Faciliter l’appropriation  de la solution des différents utilisateurs (end user, HD, métier…)
Conduite du changement

Plage horaire, contrainte de la mission (Astreinte, HNO, déplacement,…) ponctuel à l’étranger

Description du profil

Vous êtes issu(e) d’une école d’ingénieur, avec un niveau d’anglais courant, dôté(e) d’une grande rigueur avec un esprit de synthèse….

 

  • Méthodologie et capacité d’analyse ;
  • Qualités d’organisation et de structuration ;
  • Réactivité, autonomie, et sens du reporting ;
  • Capacité d’abstraction, réactif et proactif ;

 

Qualis Consulting favorise l’épanouissement et le développement de ses collaborateurs par sa bienveillance et un accompagnement de proximité.

Expérience :  7 ans

Localisation: LA DEFENSE

Mon CV (pdf)
Lettre de motivation (pdf)