Consultants ITSM H/F

Société :
Qualis consulting
Type :
Secteur :
Auvergne Rhône-Alpes

Nous recherchons pour l’un de nos clients GC, des consultants ITSM

Description du poste 

L’objectif est de soutenir la mise en œuvre de processus orientés services / ITSM et de transformation culturelle dans une multinationale mondiale et un environnement de services partagés cross IT + Financial

Les missions principales qui vous seront confiées :

  • Conception de processus

○ Définition de la description de service standard et du document d’exploitation

○ Remettre en question l’approche projet et contribuer à la construction d’une nouvelle méthodologie / structure de processus

  • Animation d’ateliers

○ Diriger des ateliers pour déployer la mentalité de service et structurer les processus

  • Support de projet

○ Comité de projet d’appui et gouvernance

○ Suivi avec les équipes dans le cadre de la réalisation du livrable

Description du profil

Vous êtes capable de définir, piloter et programmer la gestion des livrables de transformation, cette mission est pour vous.

Pour postuler, vous devez avoir eu une formation supérieure de niveau BAC + 5, avec des expériences professionnelles réussies dans le déploiement de l’ITSM / transformation interfonctionnelle ainsi que des compétences et expériences de facilitation (animation confortable d’ateliers devant un public à différents niveaux).

La maîtrise de l’Anglais est indispensable tant au niveau oral qu’écrit.

Certifications ITIL supérieures fortement appréciées.

Vous êtes flexible pour voyager en cas de nécessité

Vous êtes autonome, communicateur, rigoureux, soucieux du détail avec une bon esprit d’équipe, rejoignez Qualis Consulting pour ce poste !

Expérience : 5 ans sur un poste similaire

Localisation: LYON

Mon CV (pdf)
Lettre de motivation (pdf)